विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों और व्यवसाय संवर्धन के लिए डिजिटल मीडिया के सही संयोजन की पहचान करें

क्या आपको लगता है कि आपकी डिजिटल मीडिया व्यवसाय प्रचार रणनीति अपेक्षित परिणाम नहीं दे रही है? संभावित कारणों को समझने के लिए इस मामले को पढ़ें।

मामला: क्लारा एक अपसाइक्लिंग डिजाइनर है। वह एक कुशल शिल्पकार और नैतिक डिजाइनर हैं जो स्थिरता और परिपत्र अर्थव्यवस्था में विश्वास करती हैं। क्लारा की एक प्रसिद्ध फ़ैशन स्ट्रीट के किनारे एक कार्यशाला है, जहाँ वह ग्राहकों को उनके पुराने लेकिन अच्छी स्थिति वाले कपड़ों और एक्सेसरीज़ को मौजूदा सीज़न के लिए उपयुक्त चीज़ में बदलने में मदद करती है। वह अपनी वेबसाइट के माध्यम से ई-कॉमर्स मोड पर भी ये सेवाएं प्रदान करती है। यह एक बेहद कुशल काम है क्योंकि इसमें कपड़े और सहायक उपकरण का सावधानीपूर्वक पुनर्गठन, विशेष सिलाई और चलन में क्या है इसकी अद्यतन समझ शामिल है। कई बार क्लारा अपने अपसाइकल उत्पादों को कोऑर्डिनेट्स और एक्सेसरीज़ की ताज़ा खरीदारी के साथ पूरा करती है, जिसे वह दुनिया भर से अपने ग्राहकों के लिए प्राप्त करती है।

जैसा कि यह एक अत्याधुनिक पेशा है, क्लारा को अक्सर अपनी सेवाओं के महंगे होने के कारण आलोचना का सामना करना पड़ता है। कभी-कभी वह दुकान की खिड़कियों पर एक नए पहनावे की कीमत से मेल खाने या कीमत में कुछ हद तक कम कीमत लाने में सफल हो जाती है। हालाँकि, आम तौर पर लोग अपसाइक्लिंग को केवल तभी फायदेमंद मानते हैं जब यह बहुत कम लागत पर उपलब्ध हो। केवल मुट्ठी भर लोग ही इस तथ्य की सराहना करते हैं कि अपसाइक्लिंग और रीसाइक्लिंग परियोजनाएँ केवल पैसे बचाने वाली नहीं हैं, वे पर्यावरण के लिए एक बड़ा वरदान हैं क्योंकि वे कपड़ों के एक लेख के जीवन-चक्र को अनुकूलित करते हैं, जिससे वस्तुओं को संरक्षित करते हुए अपशिष्ट संचय और कार्बन पदचिह्न को कम किया जाता है। इसके अतिरिक्त, प्रत्येक पहनावा पहनने वाले के व्यक्तित्व और आराम के अनुसार अनुकूलित एक अद्वितीय पोशाक है, जो किसी कारण से विशेष हैं।

क्लारा इस पर्यावरणीय रूप से जिम्मेदार और अत्यधिक रचनात्मक उद्यम को लाभदायक कैसे बना सकती है? क्या डिजिटल मार्केटिंग मदद कर सकती है?

विश्लेषण: क्लारा का एक Omnichannel व्यवसाय जहां उनकी सेवाएं ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से पेश की जाती हैं । सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, उसे अपने व्यवसाय के विशिष्ट उद्देश्यों को क्रमबद्ध तरीके से सूचीबद्ध करना होगा।

इस व्यवसाय के लिए लक्षित ग्राहक एक विशिष्ट समूह है जो सामाजिक मुद्दों से अवगत है, कुछ अलग करने की इच्छा रखता है और अच्छी तरह से सूचित है। चूँकि ग्राहक समूह विशिष्ट है, क्लारा केवल पड़ोस के ग्राहकों पर निर्भर नहीं रह सकती। शुक्र है, इस ग्राहक समूह से ऑनलाइन अत्यधिक सक्रिय होने की उम्मीद की जा सकती है, इसलिए डिजिटल मार्केटिंग उसका सबसे अच्छा विकल्प है।

उसके विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्य/रूपांतरण लक्ष्य सही क्रम में इस प्रकार होंगे:

1. ब्रांड जागरूकता पैदा करते हुए, समान विचारधारा वाले लोगों को सूचित करें कि ऐसा कोई उद्यम मौजूद है!

2. पर्यावरण की दृष्टि से टिकाऊ उत्पादों का समर्थन करने के लिए उत्सुक एक ब्रांड समुदाय का विकास करना।

3. अपसाइक्लिंग/रीसाइक्लिंग के सामाजिक, पर्यावरणीय और व्यक्तिगत लाभों के बारे में जागरूकता फैलाएं।

4. ग्राहक के लागत अनुमान का ध्यान खरीद मूल्य से जीवन-चक्र मूल्य पर स्थानांतरित करें।

5. बिक्री लक्ष्य पर ध्यान दें।

6. ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने और बार-बार ग्राहक रूपांतरण जीतने के लिए कुछ सुविधाएँ जोड़ते हुए उपरोक्त उद्देश्यों को सुदृढ़ करें।

रणनीति: चूंकि इनमें से प्रत्येक उद्देश्य अलग-अलग हैं, इसलिए उन्हें डिजिटल मार्केटिंग के विशिष्ट माध्यमों द्वारा प्राप्त करने की आवश्यकता है। अक्सर, उद्देश्यों के एक सेट को प्राप्त करने के लिए कई डिजिटल मार्केटिंग टूल एक साथ काम करेंगे।

ब्रांड जागरूकता बनाना

यह पहली बार ग्राहक को अपना उद्यम पेश करने जैसा है......यहां तत्काल बिक्री रूपांतरण की उम्मीद न करें!

यह ऐसा है जैसे आप एक नए आवास समुदाय में चले गए हैं और लोगों को जानना चाहते हैं। सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप अपनी उपस्थिति वहां बनाएं जहां आम तौर पर लोग मेलजोल के लिए एक साथ आते हैं... चिल्ड्रेन पार्क या अगला सामुदायिक कार्यक्रम। यहां आप कई लोगों से मिलते हैं और धीरे-धीरे समान विचारधारा वाले लोगों के साथ संबंध बनाते हैं। ऐसा नहीं है कि जो लोग एक जैसे नहीं सोचते वे योग्य नहीं हैं, लेकिन आप समझते हैं कि वे दीर्घकालिक करीबी सहयोगी नहीं होंगे।

तो, क्लारा की व्यावसायिक जानकारी वहां होनी चाहिए लोग मेलजोल करते हैं, यानी, Instagram & Facebook. यहीं पर क्लारा को अपने अपडेट का पहला सेट जारी करने की आवश्यकता है...सशुल्क और ऑर्गेनिक दोनों। याद रखें, सही लक्ष्यीकरण के साथ, ये प्लेटफ़ॉर्म पसंद, टिप्पणियों या पूछताछ के रूप में बहुत अधिक रुचि पैदा करेंगे लेकिन शायद ही कोई बिक्री होगी।

ब्रांड समुदाय का विकास करना

अब जब आवास समुदाय में एक बड़ी आबादी आपको व्यापक रूप से जानती है, तो आप समुदाय के भीतर अपने स्वयं के घनिष्ठ मित्रता समूह बनाना शुरू कर देते हैं। ये आपके करीबी दोस्त हैं जिनके साथ आप आपसी विश्वास का रिश्ता साझा करते हैं। आप मोबाइल चैट, व्हाट्सएप संदेश, घरेलू पार्टियों आदि के माध्यम से उनके साथ एक-से-एक संचार स्थापित करते हैं। तो मूल रूप से, आपने समान विचारधारा वाले लोगों को खोज लिया है जिनके साथ आप अधिक समय बिताना चाहते हैं।

क्लारा और उसके व्यवसाय के लिए, शायद अब समय आ गया है कि जेनेरिक पर ध्यान कम किया जाए और एक संयुक्त विज्ञापन रणनीति पर काम करना है Twitter, Pinterest और इंस्टाग्राम के लिए । एक कदम आगे प्रभावशाली मार्केटिंग, प्रतियोगिताओं और सामुदायिक कार्यक्रमों के लिए यह सही समय है। हो सकता है कि ऑनलाइन आपके उत्पादों में रुचि दिखाने वाले स्थानों पर आमने-सामने सप्ताहांत कियोस्क से लोगों को उन्हें व्यक्तिगत रूप से देखने और उनकी बेहतर सराहना करने में मदद मिलेगी (डिजिटल मार्केटिंग के अलावा)।

सामाजिक, पर्यावरणीय और व्यक्तिगत लाभों के बारे में जागरूकता

अब जब क्लारा का व्यवसाय और ब्रांड नाम लोगों द्वारा जाना जाता है, तो पर्यावरण और समाज के लिए इसके लाभों पर फिर से जोर देने का समय आ गया है। यदि पहले दो चरण सही ढंग से किए गए हैं, तो अब तक क्लारा ने अपने संभावित ग्राहक के बारे में जनसांख्यिकी और मनोविज्ञान के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र कर ली है । वह इस जानकारी का उपयोग स्टिल और वीडियो विज्ञापन लॉन्च करते समय विज्ञापन लक्ष्यीकरण डिजाइन करने के लिए कर सकती है कि कैसे उसका उद्यम लोगों को अद्वितीय तरीके से स्टाइल करते हुए हरित अर्थव्यवस्था में भाग लेने में मदद कर सकता है। फिर, सोशल मीडिया पर लक्षित विज्ञापन - इंस्टाग्राम, ट्विटर और यूट्यूब के साथ कभी-कभार ईमेल मार्केटिंग न्यूज़लेटर्स इस स्तर पर एक विजेता संयोजन होगा।

लागत/मूल्य अनुमान का फोकस बदलें

अब जबकि ब्रांड के बारे में कहानी लगभग स्थापित हो चुकी है, क्लारा को सबसे बड़ी बाधा - कीमत/मूल्य धारणा - पर काम करने की ज़रूरत है। उन्हें अपने अनुयायियों को यह समझाने की ज़रूरत है कि किसी उत्पाद का मूल्य तय करने तक केवल भुगतान किया गया पैसा ही मायने नहीं रखता। उत्पाद को विकसित करने के साथ-साथ उपयोग योग्य होने पर उसे बंद करने में उत्पन्न कार्बन फ़ुटप्रिंट के संदर्भ में किसी उत्पाद में बड़ी अमूर्त मुद्रा शामिल होती है। इसमें भावनात्मक और सामाजिक मुद्रा जोड़ें और उत्पाद का मूल्य और बढ़ जाता है। किसी उत्पाद को उसके उपयोगी जीवनकाल से पहले ही त्यागने से पर्यावरणीय क्षति बढ़ने के अलावा 'वापसी मूल्य' भी कम हो जाता है। संदेश को सभी सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर एक साथ पेश करने की आवश्यकता है और ब्लॉग और कहानियों के रूप में सामग्री विपणन को यहां परिदृश्य में दर्ज करने की आवश्यकता है।

अभी बिक्री पर ध्यान दें

अब जब चाहत पैदा हो गई है, तो आखिरी प्रयास का समय आ गया है। यह पॉप-अप विज्ञापनों, पीपीसी और कीवर्ड के साथ अधिक सामग्री विपणन का समय है। जबकि क्लारा का सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अब ऑफर और छूट से गुलजार होने चाहिए, यह डिजिटल बिलबोर्ड और Google My Business अपडेट का भी समय है। कृपया यहां ध्यान दें कि क्लारा के उत्पाद और सेवाएँ ठीक उसी समय खरीद के लिए उपलब्ध होंगी जब वह पहले उद्देश्यों पर काम कर रही होगी। हालाँकि, अब वह एक मजबूत बिक्री पिच बना सकती है और बड़े रिटर्न की उम्मीद कर सकती है। तो, यह बिक्री और नए ग्राहक अधिग्रहण के मामले में बढ़ने का समय है।

दोहराना, चिपचिपाहट पैदा करें और 'ग्राहक रूपांतरण दोहराएं' जीतें

अब तक क्लारा को बड़ी संख्या में पहली खरीदारी हासिल कर लेनी चाहिए थी। इससे उसके डेटा बेस में 'वास्तव में इस प्रकार के उत्पादों और सेवाओं को कौन खरीदता है' के बारे में जानकारी का खजाना जुड़ जाता है! अब समय आ गया है कि उस जानकारी का उपयोग लक्ष्यीकरण को और तेज करने के लिए किया जाए जिससे खोज इंजन विज्ञापनों पर उसकी ग्राहक अधिग्रहण दर (Customer Aquisition Rate) में कमी आएगी। इसके अलावा, ईमेल मार्केटिंग के साथ मौजूदा ग्राहकों के साथ नियमित लेकिन कभी-कभार, सार्थक संचार उनके ग्राहकों को एथनिक स्टाइलिंग और नई पेशकशों पर उनके ब्रांड के फोकस के बारे में याद दिलाता रहेगा। उसे अपनी वेबसाइट पर प्रशंसापत्र प्रदर्शित करके ग्राहकों के सुखद अनुभवों को सुदृढ़ करते रहना होगा। इसके अतिरिक्त, उसे बार-बार आने वाले ग्राहकों के लिए कुछ सदस्यता/लाभों पर काम करने की ज़रूरत है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अगली बार उसके व्यवसाय में लौट आएं।

यह 6-चरणीय रणनीति क्लारा को अपने छोटे व्यवसाय की संभावनाओं को आगे बढ़ाने और सही प्रकार के दर्शकों को लक्षित करते हुए अपनी ताकत पर कुशलतापूर्वक काम करने में मदद कर सकती है।

इसलिए, यदि आप एक छोटा व्यवसाय/सूक्ष्म व्यवसाय हैं, और अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए नए तरीकों की तलाश कर रहे हैं; खेल में महारत हासिल करने के लिए आपको पैसे से ज्यादा सही रणनीति की जरूरत है। विकास के विभिन्न चरणों में विभिन्न व्यवसायों के अलग-अलग लक्ष्य होते हैं। उस समय विशिष्ट व्यावसायिक लक्ष्य की पहचान करना और उसे विशेष डिजिटल प्रमोशन प्लेटफॉर्म की ताकत से मिलाना महत्वपूर्ण है। व्यावसायिक प्रचार के लिए कोई 'एक' सही या गलत डिजिटल मीडिया नहीं है। कोई भी व्यवसाय किसी भी डिजिटल मीडिया चैनल को पूरी तरह से ख़त्म करने का जोखिम नहीं उठा सकता है। हालांकि व्यवसायों के लिए सभी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, उस समय विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों के आधार पर, डिजिटल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के विभिन्न क्रमपरिवर्तन और संयोजनों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।

क्या आपके पास भी कोई कहानी है कि आपने अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए एक चतुर डिजिटल मीडिया रणनीति कैसे अपनाई? क्या ऐसे कोई प्रश्न हैं जो आप पूछना चाहेंगे? आप अपने इनपुट नीचे कमेंट बॉक्स में टाइप कर सकते हैं! हमें आपकी बात सुनकर बहुत ख़ुशी होगी!

क्या आप क्लारा की तरह अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को कारगर बनाना चाहते हैं? आप हमारे डिजिटल आत्मनिर्भरता कार्यक्रम सूक्ष्म/लघु व्यवसायों के लिए अनुकूलित हैं!

अस्वीकरण: उपरोक्त कहानी एक काल्पनिक वर्णन है, जो पाठक को केस स्टडी तरीके से डिजिटल मीडिया बिजनेस प्रमोशन के कुछ पहलुओं के महत्व को समझाने का एक प्रयास है।